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Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk in Halle (Saale)



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Transcom ist ein globaler Dienstleister in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und technischer Support. 30.000 Mitarbeiter in 20 Ländern weltweit haben den Anspruch, den Kunden unserer über 400 Auftraggeber täglich positive Kontakterlebnisse zu bereiten. Und während unsere Mitarbeiter ihr Bestes für die Zufriedenheit unserer Kunden geben, geben wir unser Bestes für die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. In Deutschland ist Transcom mit drei Niederlassungen in Rostock, Berlin und Halle (Saale) vertreten.

Für den Standort in Halle (Saale) suchen wir Unterstützung in folgender Position:


                            Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk

                       (Technischer Support in der Markthotline)


Arbeitszeiten:        Teilzeit/ Vollzeit,Montag bis Samstag 06.00 Uhr bis 24.00 Uhr

Starttermin:           Anfang Oktober

Anzahl der Stellen:Sechs 



Deine Aufgaben:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im direkten Kundenkontakt
  • Entgegennahme von Störungen und Fehlermeldungen in den Märkten der REWE Group, z.B. Störungen an Datenerfassungsgeräten, Scannern, Kassensystemen
  • Gemeinsame Schritt für Schritt Analyse mit dem Anrufenden zur Fehlereingrenzung
  • Unterstützung erhältst Du durch die Lösungsdatenbank
  • Du beschreibst den Fall in einem Ticket und hinterlegst ihn im Tickettool


Unsere Versprechen:

  • Du wirst Teil der Transcom-Familie: Unsere Mitarbeiter lieben die Atmosphäre und den Zusammenhalt in Ihren Teams. Das zeigen uns auch unsere regelmäßigen Mitarbeiterumfragen.
  • Du kannst dich auf uns verlassen: Dein Gehalt ist immer pünktlich auf deinem Konto.
  • Du bist nicht allein: Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung wirst du optimal auf die Arbeit in deinem Projekt vorbereitet
  • Du bekommst unsere Unterstützung: Deine Ansprechpartner sind immer für dich da und sorgen für ein vertrauensvolles und positives Verhältnis.

Du hast:

  • Bereitschaft mit Freude Menschen am Telefon bei der Lösung technischer Themen zu helfen
  • Gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Strukturiertes und zielgerichtetes Denken und Vorgehen
  • Fähigkeit komplexe Kundenanliegen zu erfassen und nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis für PC Hard- und Software ist von Vorteil

Deine Benefits:

Sehr gute Verkehrsanbindung, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, stets frisches Obst, Mitarbeiter-Rabatte, Parkplatz gleich am Center, Gesundheitsmaßnahmen und vieles mehr.


Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? 

Wir stehen Dir unter 0345 - 688 7004 gerne zur Verfügung. Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.  Wir freuen uns auf Dich!