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Teamleiter (m/w/d) für Projekt "Klarna" in Rostock gesucht



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Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 26.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 50 Contact Center in 20 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Teamleiter (m/w/d) für unser Projekt"Klarna"

Starttermin: sofort

In der Position des Teamleiters im Kundenservice für trägst du die Verantwortung für die Führung, Planung, Verwaltung und Organisation eines Teams. Engagement und Teamgeist sind für dich genauso selbstverständlich wie das Streben nach Professionalität und Kompetenz, um die optimale Qualität für unseren Klienten zu gewährleisten.

Deine Aufgaben:

  • regelmäßiges Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Entwicklung eines ausführlichen Leistungsfeedbacks, sowohl im Team als auch im One-to-one
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen
  • Erfassung, Messung und Kontrolle der Leistungsziele deiner Mitarbeiter
  • stetige Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter
  • Erstellung von Reporten/Auswertungen


Deine Vorteile:

  • Du wirst Teil der Transcom-Familie: Du arbeitest in einem freundlichen, hilfsbereiten, engagierten und erfolgreichem Team.
  • Du bist nicht allein: Bevor es richtig los geht, erhälst du eine intensive Einarbeitung.
  • Du bekommst unsere Unterstützung: Deine Ansprechpartner sind immer für dich da und sorgen für ein vertrauensvolles und positives Verhältnis.
  • Du bist uns wichtig: Als erstes Unternehmen wurden wir von der Initiative „Servicequalität Deutschland“ für unser Engagement im Bereich Mitarbeiterzufriedenheit zertifiziert.





Dein Profil:

  • Erfahrung als Teamleiter (m/w/d)
  • gute Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Engagement und Ehrgeiz
  • Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
  • Beherrschung von MS Office-Anwendungen
  • Motivationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice

Fühlst du dich angesprochen oder hast du Rückfragen? Dann komm gerne auf uns zu.

Wir stehen dir gerne unter 0381-123-1319 zur Verfügung.

Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf dich!

Stadt
Rostock