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Business Manager Klarna (w/m/d) - Rostock und Halle



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Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 26.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 50 Contact Center in 20 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.


In dieser Position bist du für das Projekt Klarna an den Standorten Rostock sowie Halle verantwortlich.


Als Business Manager bist du direkt verantwortlich für die Rentabilität und das Wachstum deiner Geschäftseinheit, indem du das Leistungsmanagement der Mitarbeiter, die Servicequalität und die Kundeninteraktion steuerst. Der Business Manager leitet ein Team von Teamleitern, QAs und Trainern, berichtet direkt an den Client Service Manager und erreicht seine/ihre Ziele mit Hilfe von Transcoms Support-Abteilungen.

Starttermin:   Nach Vereinbarung

Arbeitszeit:    Vollzeit (40h)


Deine Aufgaben:

  • Aufbauen und Pflegen eines vertrauensvollen Verhältnisses zum Kunden Klarna
  • Führen des wöchentlichen operativen Geschäfts und vorausschauende Planung für die nächsten 3-6 Monate
  • Zusammenarbeit und Planung gemeinsam mit dem Account RTM und TQM und innerhalb des BM Teams

  • Sicherstellung eines reibungslosen und profitablen Betriebs

  • Führen der Teamleiter und Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit durch Aufbau von Vertrauen im Team

Dein Profil:

  • Universitäts-/Hochschulabschluss (Betriebswirtschaftslehre und Management, Volkswirtschaftlehre oder Vergleichbares) oder eine vergleichbare Qualifikation und/oder mindestens 3-jährigen einschlägige Berufserfahrung
  • Starke analytische Fähigkeiten um Ergebnisse zu interpretieren und Entscheidungen auf Grundlage der Fakten und Zahlen zu treffen
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

  • Erfahrungen in einem stark ergebnisorientierten Umfeld
  • Ausgezeichnete Führungsqualitäten und die Fähigkeit andere Menschen zu fordern und zu inspirieren
  • Motiviert und große persönliche Energie für die Arbeit in einem lebendigen Umfeld

  • Reisebereitschaft

Das bieten wir Dir:

  • Ein marktgerechtes Gehalt und Bonusprogramm
  • Firmeneigenes Telefon und Laptop
  • Ein positives Arbeitsumfeld in einem internationalen Umfeld

Du erfüllst diese Kriterien?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit den entsprechenden Nachweisen

an: DEHR@transcom.com. 


Du hast Rückfragen? Dann stehen wir Dir gerne unter der Nummer 0381/1231319 oder 0345/ 688 7004 zur Verfügung.


Wir freuen uns auf Dich!


Stadt
Rostock