Tanja Lohrmann Jul 2nd, 2019

5 Situationen, die Ihre Kundenservicemitarbeiter garantiert wiedererkennen


Die Arbeit im Kundenservice kann sowohl fantastisch als auch sehr herausfordernd sein. In einem Moment werden Ihre Mitarbeiter mit Komplimenten überhäuft, da sie ein kompliziertes Problem gelöst haben und im nächsten Moment müssen sie sich um einen frustrierten Kunden kümmern, der sich weigert, zuzuhören. In diesem Blogbeitrag listen wir fünf Situationen auf, welche die meisten Ihrer Kundenservicemitarbeiter wahrscheinlich wiedererkennen. Ideal für alle, die Ihre Mitarbeiter und deren Herausforderungen besser kennenlernen möchten!
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Tanja Lohrmann Jul 2nd, 2019

3 Gründe, Ihren Kundenservice auszulagern


„Warum sollte ich meinen Kundenservice auslagern?“ Das ist eine Frage, die wir sehr oft gestellt bekommen. Darauf gibt es viele Antworten. Sie hängen davon ab, welche Bedürfnisse Ihr Unternehmen hat. In diesem Blogbeitrag listen wir drei Gründe auf, warum Sie Ihren Kundenservice auslagern sollten!
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Helene Ruda Jun 10th, 2019

Transcom awarded Best Cloud Implementation


In the grand finale of the annual Interactions EMEA conference, NICE announced the winners of the CX Excellence Award, five organizations that excelled in the delivery of service and leve...

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Eduardo Valdelomar Apr 10th, 2019 Innovation

Intercompany automation


In a big international company like Transcom, there is a huge volume of intercompany transactions. These operations have a relevant impact in the accounting, taxes and legal reports in ea...

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Jakob Westgren Nov 23rd, 2018 Innovation

RPA - Superpowering your contact center


Robotics Process Automation (RPA) can support your contact center in various ways, some of the core parts where RPA can make a huge difference to your contact center are outlined below. Transcom has worked with automation technologies for many years and has substantial experience in their application e.g. RPA in contact centers.
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Helene Ruda Sep 27th, 2018 Perspectives

Welcome to the new Transcom!


Creating Smarter People Experiences Today doesn’t mark a new era in Transcom’s history. What is new is that we now have a brand identity that truly and properly reflects us as a company....

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